400电话是一种虚拟电话号码，因为以400开头，因此又被叫做400热线电话。它的出现可以帮助企业更好地安排客服职员，更好地服务于顾客，提升顾客认可度。而且，它的覆盖范围也很广泛，不论是地域还是行业，都随处可见。但，不少人都对400电话是不是要收费存在迷惑，下面大家就来详细的解答一下。
400电话是否会收费？
第一，需要明确的是，400电话并非永久不收费的。毕竟，企业提供如此的服务需要投入人力、物力等不少的资源。但，在用时具体是不是收费，还是要依据不一样的状况而定。现在大多数的企业都用了中国联通、中国移动、中国电信的虚拟400电话，这类虚拟电话号码会依据不一样的套餐而存在打折（譬如：依据通话分钟数），同时也会在不同时段存在不一样的打折政策。因此，即便存在收费，也不会非常高昂。
怎么样选择400电话？
对于企业来讲，选择400电话，要依据我们的实质状况进行选择。一方面要考虑我们的业务需要，其次考虑顾客和接听状况。假如选择了号码后，想要维持顾客认可度，应该注意以下几个方面：
1.加大客服培训，让客服职员学会丰富的常识，提升解决问题的能力，从而提升接听率。2.选择电话号码时要考虑我们的行业特征，定位我们的品牌形象，符合自己企业的特征。3.维持号码的可记性，塑造好的公司形象，从而带来更多报销，提高企业的知名度。总体而言，选择一个优质的400电话业务商，可以让企业有效的提高业务能力，提升顾客认可度，无论是对于单个企业，还是对于整个市场 均会产生积极的影响。
结语
总之，400电话大部分状况下是有收费的，但不会过高。假如企业想要选择一个好的400电话业务商，必须要依据自己实质状况和具体业务需要进行选择，以此提升企业的客服能力，满足顾客的需要，为企业的进步带来更大的商业机会。