【什么是智能热线？400电话 +云客服达成更大突破】信通结合自己热线类资源优势与系统能力，推出智能热线商品。 智能热线保留了热线类号码即400电话号码的基础功能， 同时提供了云客服系统，两者的结合可以在平时热线接入业务中，达成更多样，更便捷的管理模式，提升接入效率。
智能热线更合适有接入型客服团队的企业和有热线类需要的企业顾客，企业可以在PC端网页接听400电话进线、管理顾客资源，也可以在手机端APP进行接听，企业可以参考需要选择接听方法。
智能热线有四大优势，包含系统稳定，通话明确，顾客交流更流畅;热加载更新，不影响进行中业务用;支持对接各种类接口，通话、弹屏、工单、会员管理;可搭配话务盒，通话更明确。
云客服是信通自主研发的企业级云呼叫中心系统，再搭配上热线号码，顾客来电可以通过云客服再转接给客服，对话处置更细致，线索处置更统一。