行业应用剖析
家用电器业的角逐已经到了白热化的程度，售后服务已经成了在角逐中能否有一席之地的有力砝码。大多数的企业都已经清醒的意识到了这一点，专业的售后团队，一流的通讯设施也一直是是不是能做好售后服务的保障。
行业需要
（1）可以加速商品销售、服务的贯彻实行，提高部门间及部门内部的协作水平，达成客户服务体系的信息化以提升效率，并且又要维持肯定的灵活性。
（2）可以减少保持一个高水平呼叫中心所需要的营运本钱，具备增值应用的能力。
（3）可以随时应对突如其来的很多呼入呼出业务及有关的信息处置而不减少服务水平。
（4）可以对本企业的商品或服务拓展市场调查，营销和个性化引导、一对一推广。
（5）可以随时统计和剖析呼入呼出与涉及企业商品、服务的要紧数据，为企业市场决策提供真实靠谱的依据。
家用电器行业解决方法
针对以上需要，北京400代理商400电话受理中心特别推荐了一下功能以适应家用电器行业：
（1）企业语音广告：当用户拨打400电话后等待接通的这期间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信公告企业有人拨打了没接通，企业可以得到准时的处置。
（2）电子传真：需要将商品资料或者一些公文发送给顾客，也可以将传真转发到电子信箱。
（3）语音信箱服务：当坐席全忙，顾客可以留言，便于客服准时回访。
（4）自动呼叫分配：运用一流的技能方案，可以将顾客转接到服务技能最好的客服或者一直跟踪此顾客的客服职员，提升工 作效率，做到人性化服务。
（5）漏话短信及邮件：当主叫用户拨打企业热线号码时，因：遇忙、无应答状况而没办法接通时。系统自动辨别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。让你不会错过每个顾客。
（6）屏蔽恶意来电：当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不可以第三呼入400电话。
（7）400推广助手：400推广助手深度剖析搜索引擎推广单元、群发短信、群发邮件、广告媒体等推广方法产生的电话成效，横向对比各类广告媒体、不同推广方法带来的电话数据。
（8）报表统计功能：顾客来电、投诉、客服职员工作情况，报表统计一应俱全，给推广和管理都提供指导用途。
每个400电话开通的用户之后大家都会提供一个400电话自主管理平台， 仅需用户登录到我们的后台就能便捷的查询通话清单，全程通话录音，绑定多部电话，通话查看，还有就是通知管理等等的业务功能设置操作。用户通过呈现透明化资费，让用户一清二楚。